• WEB制作

    • ホームページを作れば集客できる？実際のところを書いてみる

    ホームページ制作の仕事をしていると、かなりの頻度で言われることがあります。

    「ホームページを作ったら集客できますよね？」

    これ、本当に多いです。
    お問い合わせでも、打ち合わせでも、ほぼ必ずと言っていいほど出てくる質問です。

    もちろん、ホームページは集客においてとても重要なものです。
    会社の信頼性を高める意味でも、営業ツールとしても、ホームページは欠かせません。

    ただ、正直なことを言うと、

    ホームページを作っただけで集客できるケースはほとんどありません。

    むしろ、「作れば問い合わせが増える」と思っていると、結構ギャップがあります。

    今日は、ホームページで集客する方法について、少しリアルな話を書いてみようと思います。

    ホームページは集客ツールだけど、集客装置ではない

    まず最初にお伝えしたいことがあります。

    それは、

    ホームページは集客装置ではない

    ということです。

    ホームページの役割は何かというと、

    ・サービス内容を説明する
    ・会社の信頼性を伝える
    ・問い合わせにつなげる

    といった役割です。

    つまり、ホームページは

    来てくれた人に説明する場所

    なんです。

    ここを勘違いしてしまうと、

    「ホームページを作ったのに集客できない」

    という状態になってしまいます。

    Web集客はこの方程式でできている

    Webマーケティングには、よく使われる考え方があります。

    それがこちらです。

    IMP × Click × CVR × LTV

    少しだけ説明します。

    IMP（インプレッション）

    → どれだけ人の目に触れたか

    例えば、
    「ホームページ 集客 方法」とGoogleで検索されたときに、検索結果にあなたのホームページが表示された回数です。
    仮に1ヶ月で
    ・検索結果に表示された回数：10,000回
    だとすると、
    IMP＝10,000
    になります。
    まだクリックされていなくても、「検索結果に表示された」時点でインプレッションとしてカウントされます。

    Click（クリック）

    → 表示された中でどれだけクリックされたか

    CVR（コンバージョン率）
    → サイトに来た人が問い合わせする割合

    例えば、先ほどの例で
    ・IMP：10,000回
    ・クリックされた回数：300回
    だとすると、
    Click＝300
    になります。

    つまり、
    10,000回表示されて
    300人がクリックした
    という状態です。

    ちなみにこのときのクリック率（CTR）は
    300 ÷ 10,000 = 3%
    になります。

    このクリック率は、
    ・タイトル
    ・ディスクリプション
    ・検索意図との一致
    などによって変わります。

    CVR（コンバージョン率）

    → サイトに来た人が問い合わせする割合

    例えば、
    ホームページに
    ・300人が訪問して
    ・6件の問い合わせ

    があった場合、
    6 ÷ 300 = 2%

    これがCVRです。
    つまり
    CVR＝2%
    になります。

    ここはまさにホームページの役割で、
    ・サービスが分かりやすい
    ・強みが伝わる
    ・信頼感がある
    ・問い合わせ導線が分かりやすい
    こういった要素によって、CVRは大きく変わります。

    LTV（顧客価値）

    → 1人のお客さんが生み出す長期的な価値

    例えば、
    ホームページ制作の会社だった場合、

    ・制作費：100万円
    ・運用費：月5万円
    ・平均継続：24ヶ月
    だとすると

    100万円＋120万円（5万 × 24ヶ月）
    ＝ 220万円

    つまり
    LTV＝220万円
    になります。

    このLTVが高いビジネスほど、広告を使った集客もしやすくなります。


    例えば、ここまでをまとめるとIMP：10,000
    Click：300
    CVR：2%
    LTV：220万円

    だとすると、

    問い合わせ数は

    300 × 2% = 6件

    売上期待値は

    6 × 220万円 = 1,320万円

    になります。

    こうして見ると、

    Webマーケティングは感覚ではなくて、

    かなり数字で考えられる世界

    なんですよね。

    ホームページができることはCVR

    ここで重要なのが、

    ホームページの役割はCVR

    ということです。

    つまり、

    ホームページに来た人を

    ・問い合わせ
    ・資料請求
    ・採用応募

    などに変える役割です。

    例えば、

    ・サービス内容が分かりやすい
    ・実績が掲載されている
    ・強みが明確
    ・問い合わせ導線が分かりやすい

    こういったホームページは、コンバージョン率が高くなります。

    ただし、ここで一つ問題があります。

    それは、

    そもそもホームページに人が来ない

    という問題です。

    ホームページを作っただけでは人は来ない

    ホームページを公開したばかりの状態って、どうなっているかというと

    基本的に

    誰にも見られていません。

    これは普通のことです。

    例えば、

    ・SEO対策をしていない
    ・記事がない
    ・ページ数が少ない

    こういったホームページは、検索結果にもほとんど出てきません。

    つまり

    IMP（表示回数）がほぼゼロ

    なんです。

    どれだけ良いホームページでも、見られなければ意味がありません。

    ホームページで集客する方法

    では、ホームページで集客する方法は何かというと、

    結論はシンプルです。

    運用です。

    ホームページは作って終わりではなく、

    運用して育てていくもの

    なんです。

    例えば、

    ・SEO対策をする
    ・コラム記事を書く
    ・ページを増やす
    ・広告を出す

    こういった取り組みを続けることで、

    IMPが増え
    Clickが増え
    CVRが生まれます。

    SEOはIMPを増やす仕組み

    ホームページ集客の方法として、代表的なのがSEOです。

    SEOとは、

    検索結果で上位表示するための対策

    です。

    例えば、

    「ホームページ 集客 方法」

    というキーワードで検索されたときに、自社のページが上位に表示されれば、それだけ多くの人に見てもらえます。

    つまり、

    IMPが増える

    ということです。

    そして、

    ・タイトル
    ・説明文
    ・内容

    を最適化することで、

    Click（クリック率）も上がります。

    SEOは時間がかかりますが、長期的に見ると非常に強い集客方法です。

    広告はClickを作る方法

    SEOとは別に、広告を使う方法もあります。

    例えば、

    ・Google広告
    ・SNS広告

    などです。

    広告のメリットは、

    すぐにアクセスを増やせること

    です。

    SEOは時間がかかるため、

    ・短期 → 広告
    ・長期 → SEO

    という形で組み合わせると、集客が安定しやすくなります。

    実際に成果が出ているホームページの特徴

    これまで色々な会社のホームページを見てきましたが、

    集客できている会社には共通点があります。

    それは、

    ホームページを運用している

    ということです。

    例えば、

    ・コラム記事を定期的に更新
    ・事例ページを増やす
    ・SEO対策をしている
    ・広告を活用している

    こういう会社は、少しずつですが確実にアクセスが増えていきます。

    逆に、

    「ホームページを作っただけ」

    という状態だと、ほとんど変化は起きません。

    ホームページは作って終わりではない

    個人的にいつも思うことですが、

    ホームページって

    作って終わりではない

    んですよね。

    むしろ、

    作ってからがスタート

    です。

    記事を書いたり
    コンテンツを追加したり
    SEOを改善したり

    そういうことを少しずつ続けていくことで、

    ・表示回数（IMP）が増え
    ・クリック（Click）が増え
    ・問い合わせ（CVR）が生まれる

    という流れができてきます。

    まとめ

    ホームページで集客する方法をシンプルにまとめると、

    ①ホームページでCVRを高める
    ②SEOや広告でIMPを増やす
    ③クリック率を改善する

    この3つです。

    ホームページはとても重要な存在ですが、

    ホームページだけで集客が完結することはほとんどありません。

    SEOや広告、コンテンツ運用と組み合わせて、初めて集客ツールとして機能します。

    もしこれからホームページを作るのであれば、

    「作ること」よりも

    どう運用するか

    を考えることが、実は一番大事なのかもしれません。